Política de Devolución de Productos

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos por motivos de preferencia personal, talla o cambio de opinión tras haber recibido el pedido.

Excepciones: Producto Equivocado o Defectuoso

Nuestra prioridad es que recibas exactamente lo que solicitaste. En el caso poco frecuente de que hayamos enviado un producto equivocado o que el artículo presente un defecto de fábrica, procederemos con el cambio sin costo adicional para el cliente.

Para aplicar a esta excepción, se deben cumplir las siguientes condiciones:

Reporte inmediato: El cliente debe reportar la incidencia dentro de las primeras 24 horas tras haber recibido el paquete.

Estado del producto: El artículo debe estar en su empaque original, sin señales de uso, sin manchas, sin olores y con todas sus etiquetas intactas.

Proceso de solicitud: Para gestionar el cambio, el cliente debe enviar un correo electrónico a contacto@dipromhn.com incluyendo:

1. Número de pedido.

2. Fotografía del producto recibido.

3. Breve descripción del error o defecto.

Una vez recibido el correo, nuestro equipo validará la información y se pondrá en contacto para coordinar la reposición del artículo correcto a la mayor brevedad.